退貨及退款政策

1. 衛生類商品不設退換：基於衛生理由，所有食品、寵物用品、母嬰用品或貼身物品（如個人護理用品、美妝產品、內衣褲、毛巾、襪子、水樽等），完成付款後，均不會作任何退款/換貨（缺貨除外）。

2. 非質量問題不接受退換：除上述第一項所列明之商品外，只接受電器類商品在簽收時已有非人造成的故障或破損之退換申請。否則一旦商品完成付款後，恕不接受任何退款/換貨申請，這包括但不限於運輸過程而造成的損壞、訂錯款式或尺碼、人為損毀、色差或任何私人理由等。

3. 退換確認：如符合上述第二項退換之條件，顧客可與客服商討或自行決定選擇換貨或退款 (如選擇換貨則會與下一期訂單從日本一同寄出) ，確認選擇後則不可作任何更改。退款後顧客不可要求換貨，如有需要可重新下單。此外，換貨後亦不可再要求退款。

4. 簽收當天檢查：請顧客在簽收商品當天進行檢查。如發現問題，須在簽收日起計24小時內以電郵或Whatsapp聯絡本店客服，並提供訂單號碼、開箱片段及照片證明。

5. 一般商品退回商品的條件：退回的商品本體必須保持全新未使用之狀態且保留完整外包裝，所有配件商品、附隨之說明書或產品資料等，亦需保持完整無損。

6. 退換貨品規定：更換貨品只限一次。若所購買的同款商品已售罄或缺貨，顧客可選擇同類別且價格相同的其他商品進行更換。

7. 使用優惠的訂單：如顧客在訂單中使用了任何優惠券或優惠碼，則該訂單只限換貨，不接受退款。

8. 退換貨品的運輸費用：顧客必須通過順豐快遞將要退換的商品送回指定的順豐站，並自行承擔所有退換過程中的運輸或托運費用。

9. 缺貨政策：如貨品缺貨，將通知顧客並提供全額退款或轉訂其他商品的選項。

10. 贈品和換購品政策：贈品和換購品均不接受退換。

11. 海外訂單不設退換：香港以外地區均不設退換。

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